「文章明明很多人看，為什麼就是沒有客戶找我？」一位經營企業客戶的專業工作者，很苦惱地問我。他經營Threads，分享職場觀察，有些文章很容易引起共鳴。看著瀏覽數往上衝，留言區熱鬧起來，他原本很開心。
畢竟，做自媒體最怕沒人看。現在好不容易有人氣了，照理說，生意也應該愈來愈好吧？可是，經營一段時間後，他發現一個尷尬的現象。認同他文章的人很多，真正來詢問合作的企業客戶卻很少。
他不是沒有專業，也不是沒有服務經驗。問題是，他辛苦吸引來的讀者，可能根本不是會購買他服務的人。
你寫的是大家愛看的，還是客戶真正需要的？
這個問題讓我想到，很多專業工作者剛開始經營社群時，都容易陷入一種矛盾。文章沒人看，很挫折。好不容易找到容易引起共鳴的題目，又忍不住一直寫。尤其職場抱怨、主管管理、人生感悟這類內容，很容易讓不同背景的讀者產生共鳴。
但假設你的服務對象是企業老闆，你寫了一篇抱怨主管的文章，引起上萬名員工認同。他們可能留言：「我們主管就是這樣！」「終於有人說出我的心聲！」但這些讀者，未必有權決定公司是否聘請顧問。
而企業老闆真正想知道的，可能是：為什麼公司營收增加，利潤卻沒有跟著成長？為什麼員工愈請愈多，工作效率反而下降？為什麼主管每天忙著救火，團隊還是無法自主運作？同樣都是企業管理的題目，吸引來的讀者卻可能完全不同。
這也是為什麼，我不認為經營社群只要追求爆文就好。因為流量可以讓你被看見，卻不保證看見你的人，就是你想服務的客戶。
從喜歡寫文章，到有人願意付費學習
我在職場最低潮的時候開始經營粉專「失敗要趁早」，當時的我，並沒有想過要開課，有一天會成為寫作教練。我只是重新拿起筆，寫自己關心的新聞、人物與人生故事。有些文章引起大量分享，有些沒有得到太多關注，但寫作讓我重新找回對文字的熱情。
後來，慢慢有讀者開始好奇：「你怎麼找到這些故事的？」「為什麼同一則新聞，你可以寫出不一樣的角度？」「我也有很多專業知識，為什麼寫出來就是沒人想看？」這些問題讓我開始意識到，讀者不只是喜歡我的文章。
其中有些人，真正需要的是我的寫作經驗與方法。我當過記者、新聞主管，長期負責內容編輯，也經營自己的粉專多年。原本只是工作經驗的累積，竟然成為可以幫助別人的專業。後來，我將這些經驗整理成課程，成立「圈粉寫作」。
這段過程，讓我對社群經營有了不同的理解。不是先想我要賣什麼，再想辦法叫讀者掏錢；而是從讀者不斷提出的困境中，找到自己真正能提供的價值。
讀者覺得你很厲害，為什麼還是不找你？
有時候，問題並不是吸引錯人，而是讀者根本不知道，你能幫他做什麼。例如，一位品牌設計師經常分享國外設計案例。讀者很欣賞他的品味，覺得他懂美學、懂趨勢。但如果他的文章始終停留在欣賞作品，企業主可能不知道，他其實可以協助品牌重新定位、改善包裝，甚至解決產品在市場上缺乏辨識度的問題。
讀者認為你很有見識，和相信你有能力解決他的困難，中間還差了一步。這一步，不一定要靠推銷完成。有時候，一個服務過程中的困難、一個你如何做出判斷的故事，就能讓讀者更清楚你的專業。
尤其對顧問、講師、醫師、企業經營者來說，客戶購買的不只是知識，而是你能否理解他的處境，協助他找到適合自己的解決方法。
今天的寫作練習：如果真正的客戶看到你的文章，他會想起你嗎？
找出最近三篇瀏覽數最高的文章。先別急著看按讚數，而是問自己：
- 這些文章吸引到的人，是我希望服務的對象嗎？
- 如果潛在客戶讀完，他能不能理解我擅長解決什麼問題？
- 當他真的遇到困難時，會不會想到可以找我？
如果答案不清楚，下一篇不妨換個方向。不要再只是寫大家都會認同的道理。試著從一個你曾經遇到的真實工作難題開始，寫出當時如何判斷、做出什麼選擇，以及這段經驗帶給你的發現。不需要把文章寫成廣告。
先讓需要你的人知道，你理解他的問題。
寫作變現，不是把每個讀者都變成客戶
現在我的粉專累積7萬多名追蹤者，單月瀏覽近2千萬。但我不認為，每一位讀者都必須來上我的課。有人喜歡我寫的新聞觀點，有人喜歡人物故事，也有人只是偶爾讀到一篇文章，得到一點安慰。
這些閱讀，本身就有價值。而那些真正想改善寫作能力、希望讓專業被更多人看見的人，才可能進一步成為我的學員。對我來說，這才是經營個人品牌最理想的狀態。不必勉強所有人購買，也不需要把每篇文章都變成招生廣告。
而是持續寫出有價值的內容，讓真正需要你的人，有機會慢慢認識你、信任你。所以，下一次文章爆紅，除了替自己開心，也值得回頭想一想：這篇文章，是讓更多人認識我的名字，還是讓真正需要我的人，更了解我的價值？
人氣讓你被很多人看見，信任才讓對的人願意走向你。如果你也有專業、有服務，卻不知道如何透過文章讓潛在客戶認識自己，歡迎參加我的【圈粉寫作】課程。
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